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Política de cancelamento, devolução e reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Novato Política de Devolução de Itens Gerais - Na maioria dos casos, os itens enviados de Novato pode ser devolvido dentro de 3 dias após a entrega ou 30 dias após o envio se a data de entrega não for rastreável. Se seu pedido foi enviado para os Estados Unidos ou Alemanha, você pode enviá-lo de volta para nós dentro de 30 dias após o envio. Você receberá um e-mail contendo a data de envio e outros detalhes do seu pedido após o envio. Alguns produtos têm diferentes políticas ou requisitos associados a eles. 

Entre em contato conosco antes de devolver um item com defeito para receber o endereço de entrega de retorno e outras instruções.

Os clientes serão cobrados apenas uma vez pelos custos de envio (isso inclui devoluções); Não haverá reabastecimento a ser cobrado dos consumidores pela devolução do produto.

GARANTIA DE PRODUTO DE 30 DIAS

Seu item chegou danificado, diferente ou não funcionando? Nesse caso, você está protegido e pode fazer uma reclamação, o procedimento é descrito abaixo.

  1. Permitir que os consumidores solicitem uma devolução no prazo de 14 dias (14 dias ou mais) após a assinatura do recibo
  2. Analisaremos a reclamação e entraremos em contato se precisarmos de mais informações.
  3. Se aprovado, iremos reembolsar ou reenviar o item, você também pode ser solicitado a devolver o produto.

Para onde envio as devoluções?

Entre em contato com nosso serviço ao cliente em  service@newisher.shop para obter o endereço de retorno.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Se a devolução for ocasionada pelo consumidor, este deverá ser responsável pelo valor do frete. A taxa específica deve ser baseada na empresa expresso que você escolher.

Se devido aos nossos motivos, a mercadoria recebida estiver danificada ou incorreta, não sendo o consumidor obrigado a arcar com a taxa de envio por este motivo.

Não há cobrança de taxa de reabastecimento dos consumidores pela devolução de um produto.

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